Politique de remboursement et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits physiques non personnalisés.

Produits physiques (affiches, tirages, etc.)

Les affiches et tirages non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine,
- ne pas avoir été endommagé,
- être correctement emballé pour le retour.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Marie Gueffier
n°14, les terrasses du gallien
160 route du gallien
73330 Domessin

Les frais de retour sont à la charge du client.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Cela concerne notamment :
- les illustrations sur mesure,
- les affiches personnalisées,
- les faire-part et créations uniques,
- tout projet d'illustration ou design graphique réalisé à la demande du client.

Ces produits ne peuvent donc ni être retournés, ni échangés, ni remboursés une fois la commande validée et la production commencée.

Produits numériques (le cas échéant)

Les produits numériques téléchargeables ne sont ni remboursables ni échangeables après achat, conformément à la réglementation en vigueur.

Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de réception d’un produit endommagé ou d’une erreur imputable à Marie Gueffier, Studio Meraki, le client doit contacter le Studio Meraki dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : marie.studio.meraki@gmail.com

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Remboursements

Si un remboursement est accordé, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires ou prestataires de paiement.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou à un remboursement, vous pouvez contacter :
Studio Meraki – Marie Gueffier - marie.studio.meraki@gmail.com